Política de reembolso

📌 1. Prazo para devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

📦 2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar nas mesmas condições em que foi enviado
  • Não apresentar sinais de uso adicional
  • Estar acompanhado de todos os acessórios (se aplicável)
  • Estar adequadamente embalado

⚠️ Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a devolução recusada.

🧸 3. Sobre produtos usados e sem caixa

A Nihon Loot trabalha com produtos novos e usados.

  • Produtos usados podem apresentar sinais de uso, conforme descrito na página do produto
  • Alguns itens podem não possuir caixa original

Essas informações são sempre informadas na descrição do produto, e o cliente declara estar ciente dessas condições no momento da compra.

⚠️ 4. Produtos com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito ou problema não informado na descrição:

  • O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento
  • É necessário enviar fotos e descrição do problema

Após análise, a Nihon Loot poderá oferecer:

  • Reembolso
  • Troca (se disponível)
  • Crédito para nova compra

❌ 5. Situações que não permitem devolução

Não serão aceitas devoluções nos seguintes casos:

  • Desgastes naturais de produtos usados já informados na descrição
  • Danos causados por mau uso
  • Solicitações fora do prazo de 7 dias
  • Insatisfação por características já descritas no anúncio

🚚 6. Custos de envio para devolução

  • Em casos de arrependimento: o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente
  • Em casos de defeito ou erro no envio: o custo será de responsabilidade da Nihon Loot

💰 7. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

  • O reembolso será processado em até 7 dias úteis
  • O valor será devolvido conforme o método de pagamento original

Exemplos:

  • Pix: devolução via transferência
  • Cartão: estorno pela operadora

🔄 8. Trocas

Atualmente, realizamos trocas apenas em casos de:

  • Produto com defeito
  • Erro no envio

Para outros casos, será necessário solicitar devolução e realizar uma nova compra.

📩 9. Como solicitar

Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato através:

  • E-mail: (colocar seu e-mail aqui)
  • Ou página de contato do site

Informe:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da solicitação
  • Fotos (se necessário)

📌 10. Considerações finais

Ao realizar uma compra na Nihon Loot, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Devolução e Reembolso.